CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Vui lòng lưu ý rằng trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, tất cả các giao dịch thanh toán đều không được hoàn tiền và/hoặc không thể trao đổi, trừ khi có quy định khác trong tài liệu này hoặc được yêu cầu theo luật hiện hành.

QUY TẮC ĐẢM BẢO HOÀN TIỀN

Ngoài các quyền hoàn tiền có sẵn theo luật hiện hành, nếu bạn thanh toán trực tiếp trên trang web của chúng tôi và tùy chọn hoàn tiền được cung cấp cho bạn trong quá trình thanh toán, bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

Bạn phải liên hệ với chúng tôi qua e-mail support@unimeal.com trong vòng 30 ngày sau lần mua đầu tiên và trước khi kết thúc thời gian đăng ký.
Bạn phải tuân thủ kế hoạch trong ít nhất 14 ngày liên tiếp và yêu cầu hoàn tiền của bạn phải bao gồm các tài liệu hỗ trợ để chứng minh sự tuân thủ của bạn. Cụ thể, vui lòng cung cấp cho chúng tôi video màn hình hoặc ảnh chụp màn hình lịch sử kế hoạch ăn uống của bạn, cho thấy sự tiến bộ cá nhân của bạn.

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn (qua email) về việc yêu cầu của bạn có được chấp thuận hay không.

TUYÊN BỐ QUAN TRỌNG

Vui lòng lưu ý rằng chỉ khi đáp ứng tất cả các yêu cầu trên, bạn mới có thể được hoàn tiền tự nguyện đầy đủ theo “Đảm bảo hoàn tiền”. Để rõ ràng, “Đảm bảo hoàn tiền” này không áp dụng cho các trường hợp sau:

Lý do cá nhân (bạn không thích sản phẩm, sản phẩm không đáp ứng mong đợi của bạn, v.v.);

Lý do tài chính (bạn không biết rằng mình sẽ phải trả phí, rằng bản dùng thử sẽ được chuyển đổi thành gói đăng ký, rằng gói đăng ký sẽ tự động gia hạn hoặc các dịch vụ có tính phí, v.v.).

QUY TẮC HOÀN TIỀN CHUNG

Nói chung, nếu bạn không đáp ứng các điều kiện nêu trên, các khoản phí bạn đã thanh toán sẽ không được hoàn lại và không thể trao đổi, trừ khi có quy định khác trong tài liệu này hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành.

Lưu ý cho cư dân của các tiểu bang Hoa Kỳ. Nếu bạn cư trú tại California và hủy giao dịch mua bất cứ lúc nào trước nửa đêm của ngày làm việc thứ ba sau ngày thực hiện giao dịch đó, chúng tôi sẽ trả lại khoản thanh toán bạn đã thực hiện.

Lưu ý cho cư dân của Liên minh châu Âu: Nếu nơi bạn cư trú thuộc Liên minh châu Âu, bạn có thời hạn 14 ngày để hủy hợp đồng mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào và không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Thời gian hủy sẽ hết hạn sau 14 ngày kể từ ngày bạn mua dịch vụ. Nếu bạn được hưởng lợi từ bản dùng thử miễn phí, thời gian hủy sẽ hết hạn sau 14 ngày kể từ ngày bắt đầu dùng thử miễn phí.

Theo điều khoản trên, để thực hiện quyền hủy hợp đồng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về quyết định hủy hợp đồng bằng e-mail theo địa chỉ support@unimeal.com. Bạn có thể sử dụng mẫu đơn hủy hợp đồng hoặc không.

Để kịp thời hạn hủy hợp đồng, bạn cần gửi thông báo liên quan đến việc thực hiện quyền hủy hợp đồng trước khi hết thời hạn.

Nếu bạn hủy hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán nhận được từ bạn. Chúng tôi sẽ hoàn trả mà không chậm trễ quá mức và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định hủy hợp đồng này của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả bằng cách sử dụng cùng phương thức thanh toán như bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi bạn thỏa thuận rõ ràng về phương thức khác; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn tiền.

Nếu bạn đã được hỏi ý kiến và bạn đã đồng ý rõ ràng trước đó để bắt đầu sử dụng trong thời gian thực hiện quyền hủy hợp đồng và xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền hủy hợp đồng, thì trừ khi Dịch vụ bị lỗi, bạn sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền liên quan đến nội dung kỹ thuật số và sẽ chỉ đủ điều kiện được hoàn tiền theo tỷ lệ liên quan đến dịch vụ kỹ thuật số. Nếu điều khoản này được áp dụng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản sao xác nhận sự đồng ý và xác nhận rõ ràng trước đó của bạn ở dạng lâu bền.

Cách yêu cầu hoàn tiền Nếu bạn đủ điều kiện được hoàn tiền, như được nêu trong tài liệu này hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành, và muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các hướng dẫn dưới đây:

Mua hàng trên App Store:

Nếu bạn đã mua gói đăng ký hoặc kích hoạt bản dùng thử miễn phí thông qua App Store, xin lưu ý rằng Apple sẽ xử lý hoàn tiền. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy làm theo các hướng dẫn được cung cấp trên trang hỗ trợ của Apple.

Mua hàng trên CH Play hoặc trang web:

Nếu bạn đã mua gói đăng ký hoặc kích hoạt bản dùng thử miễn phí bằng tài khoản CH Play hoặc trực tiếp thông qua trang web của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ support@unimeal.com.

Cập nhật mới nhất: 15.02.2024